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讯呼顺利实施加纳国家电力公司呼叫中心项目

发布时间:2020-07-21 18:12:17 阅读: 来源:橡胶地砖厂家

近日,讯呼公司的技术总监和销售总监结束了为期半个月的加纳项目实施及考察之行,满载而归。此次前往加纳,一为实施加纳国家电力公司的呼叫中心系统,二则是和电力公司展开更多的深度合作。

早在前一段时间,讯呼公司已经和加纳国家电力公司签订合约,根据加纳电力信息化情况量身打造了一套加纳国家电力呼叫中心系统平台。经过一段时间的运输,此次项目的硬件设备及其他设备顺利抵达了加纳电力公司,而讯呼公司也在此期间做好了系统的部分开发。一切准备就绪后,技术总监和销售总监于六月初前往加纳,进行项目的实施。

加纳电力呼叫中心系统运行机房

在加纳国家电力公司和讯呼公司人员的全力配合下,此次项目实施很顺利,成功部署电力呼叫中心系统平台。该平台集业务咨询、自助查询、故障申报、抢修派单、调度管理、自动催缴与缴费、客户资料管理、录音质检、投诉与建议、回访、远程抄表、质量管理、运行监控管理、数据接口管理等功能于一体。系统支持包括电话语音、传真、VoIP、Web、Email、短消息等丰富的多媒体通讯统一接入服务和呼出方式,便于用户及工作人员完成与用电相关的一切事宜。

项目的顺利实施也为讯呼公司和加纳电力公司打下良好的合作基础,后期两家公司将会有更多的项目合作,实现共赢。

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