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Polylink语音产品在WEB上的应用

发布时间:2020-07-21 18:43:34 阅读: 来源:橡胶地砖厂家

现在WEB的发展已经越来越快,大家越来越不满足于仅仅安静地在网页上看一些静态的文字,被动地吸收来自Internet的信息。动画、视频,各种动态元素日益兴起,已经大大丰富了我们网上冲浪的体验。

音乐网站可以直接点击听歌,电影相关网站可以直接网页上播放电影,甚至地图网站能够点击后进入模拟的道路和建筑,让你可以身临其境般地找地方,没有方向感,照样可以找到你想要去的地方。

那么信息类、服务类、企业网站,这些网站的浏览者,他们最须要是何种方式的互动呢?

需要买房或者租房的顾客来到房地产门户网站,看到网站上介绍的,大致有兴趣的房源,肯定是想进一步问问网站没有提到的情况,那最好的方式是什么,自然是直接交谈;而假如是服务类餐饮类的服务性网站,一旦看到有优惠信息,或者看到上面菜肴介绍,浏览者想到的肯定是想马上电话确认自己想去的时间是否还有位置,如果有就提前预订座位了;而对于企业来说,网站上的产品和服务的介绍,不可能把客户关心的所有问题都囊括进去,当客户产生一定兴趣需要进一步咨询销售或者技术的细节,那这个时候直接互动的沟通才是客户的首选。

这个时候,WEB语音服务就成为了顾客的首选,这是互动交流最直接、最容易被接受、效率最高的方式。

Polylink公司的ECM软交换和iPBX产品都支持这样的应用,两款产品的应用等于分别针对运营者和企业用户给出了解决之道。

而WEB语音服务现在通常有两种最常规的应用,一是WEB呼叫,就是如果顾客本身有耳麦设备的话,通过点击呼叫,能够直接呼叫过去,接通对方的服务人员,从而进行对话。另一种是WEB回呼,就是客户可以提交自身电话(或手机)号码,通过点击提交此号码,客户就能收到呼叫过来的电话,客户只需要接听即可。

由于目前的固话和移动电话,被叫通常都是不收费的,所以这两种方式都是客户不需要付费的,这样的话也就提高了客户的沟通积极性,创造更多商机。

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